Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti TetraDa s.r.o.
Internetového obchodu www.tetrada.sk
- Identifikácia obchodníka
1.1
Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou
Obchodné meno: TetraDa s.r.o.
Sídlo: Mostná 2937/56, 949 01 Nitra, Slovenská republika
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 59977/N
IČO: 55 341 071
DIČ: 2121952404
IČ DPH: SK 2121952404
Bankový účet: SK38 1100 0000 0029 4416 5645 / TATRSKBX
Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty
(ďalej aj “Predávajúci” alebo “Obchodník”) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim produktov ponúkaných Predávajúcim na Webovom sídle Predávajúceho, a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky najmä zákonov:
Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení,
Zákon č., Zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v platnom znení.
1.2
Emailový kontakt a telefonický kontakt na Predávajúceho je:
Email: info@tetrada.sk
Tel. č.: +421 901 704 304
1.3
Adresa k zasielaniu písomností, reklamácií, odstúpení od zmlúv je:
TetraDa s.r.o., Mostná 2937/56, 949 01 Nitra, Slovenská republika
- Základné ustanovenia
2.1
VOP sú vydané v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len „občiansky zákonník“), v súlade s ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len „obchodný zákonník“), v súlade s ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“), v súlade s ustanoveniami zákona č. 102/2014 Z. z. Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“), a v súlade so zákonom č. 18/1996 Z. z. Zákona Národnej rady Slovenskej republiky o cenách v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o cenách“).
2.2
VOP upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktoré vznikajú na základe kúpnej zmluvy, riadne uzavretej medzi Predávajúcim a Kupujúcim. prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovom sídle Predávajúceho, a teda na www.tetrada.sk (ďalej aj „internetový obchod”).
2.3
Ak Kupujúci je spotrebiteľom v zmysle občianskeho zákonníka, riadia sa vzťahy neupravené týmito VOP príslušnými ustanoveniami občianskeho zákonníka, ako aj priamo súvisiacimi právnymi predpismi.
2.4
Ak Kupujúci nie je spotrebiteľom v zmysle občianskeho zákonníka, riadia sa vzťahy neupravené týmito VOP príslušnými ustanoveniami obchodného zákonníka, pričom takémuto Kupujúcemu neprináležia práva spotrebiteľa podľa platných a účinných právnych predpisov.
2.5
Ustanovenia VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy, riadne uzavretej medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu. Pre odstránenie možných pochybností platí, že prípadné odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami VOP.
2.6
VOP a kúpna zmluva, riadne uzavretá medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu, sa vždy uzatvárajú v slovenskom jazyku.
2.7
Pred zadaním, resp. vystavením objednávky sa Kupujúcemu odporúča oboznámiť sa s týmito VOP, ktoré sa úkonom odoslania objednávkového formulára, a teda zadaním, resp. vystavením objednávky zo strany Kupujúceho zároveň stávajú pre Kupujúceho, ale aj pre Predávajúceho záväznými.
III. Definícia pojmov
3.1
Predávajúci – je obchodná spoločnosť, právnická osoba – podnikateľ TetraDa s.r.o., Mostná 2937/56, 949 01 Nitra, ktorého predmetom činnosti je, okrem iného, zadávanie klinického skúšania liečiv, výroba výživových, kozmetických prostriedkov a éterických olejov, čistiacich, leštiacich, parfumérskych a toaletných prípravkov, výroba organických chemikálií, výroba dietetických prípravkov, skladovanie a uskladňovanie, ako aj maloobchod a veľkoobchod. Pre účely týchto VOP je Dodávateľ aj v postavení „Predávajúci“.
3.2
Kupujúci – je fyzická osoba v postavení spotrebiteľa alebo podnikajúca fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá uzavrela s Predávajúcim odplatný záväzkový vzťah, ktorého predmetom je dodanie tovaru.
3.3
Spotrebiteľ – je, v súlade s § 2, písm. a) zákona o ochrane spotrebiteľa, resp. aj v súlade s § 52, ods. 4 občianskeho zákonníka, fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní, a počas plnenia zmluvy (uzavretej v zmysle VOP) s Predávajúcim, nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti, ani v rámci svojho povolania alebo svojho zamestnania.
3.4
Podnikateľ – je:
- osoba zapísaná v obchodnom registri,
- osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia,
- osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov,
- osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.
pre účely VOP ten, kto jedná v kontexte uzatvárania odplatného záväzkového vzťahu v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak uvedie Kupujúci v objednávke svoje
- identifikačné číslo (IČO), potom berie na vedomie, že pre neho platia pravidlá uvedené vo VOP pre Podnikateľa.
3.5
Prevádzkové priestory – sú prevádzkové priestory Predávajúceho, a teda:
Hlavná 561, 951 78 Kolíňany
Kancelária – Sídlo spoločnosti
TetraDa s.r.o., Mostná 2937/56, 949 01 Nitra
3.6
Stránka – je internetová stránka, resp. webové sídlo: www.tetrada.sk, na ktorom Predávajúci zverejňuje aktuálnu ponuku tovarov v priečinku „PRODUKTY“, aj ako „katalóg internetového obchodu“. Ponuka tovarov obsahuje najmä informácie o názvoch tovarov, druhoch tovarov, stručný opis tovarov, účel resp. účinky tovarov, fotografie tovarov, kódy tovarov, a vo vybraných prípadoch aj výšku poplatku (cenu) za konkrétny tovar.
3.7
Objednávka – je záväzný písomný (aj v elektronickej forme) dopyt Kupujúceho (dovtedy „záujemca“), prostredníctvom ktorého Kupujúci preukázateľne prejavuje záväzný záujem o kúpu tovaru od Predávajúceho. Objednávka sa technicky realizuje prostredníctvom riadneho a včasného vyplnenia a odoslania objednávkového formulára zo strany Záujemcu (budúci „Kupujúci“). Objednávka je výsledkom riadneho a včasného vyplnenia a odoslania objednávkového formulára zo strany Záujemcu Predávajúcemu. Za „včasnosť“ sa pre účely týchto VOP rozumie vyplnenie a odoslanie objednávkového formulára v takom čase, kedy je objednávaný tovar ešte ponúkaný Predávajúcim na Stránke.
3.8
Tovar – je výrobok, resp. produkt, ktorý Predávajúci ponúka za účelom predaja na Stránke, a ktorý sa ku Kupujúcemu dostáva na základe odplatného záväzkového vzťahu uzavretého medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
3.9
Záujemca – je osoba, ktorá vedome navštívila Stránku, riadne vyplnila objednávkový formulár a preukázateľne ho odoslala Predávajúcemu využitím príslušnej funkcionality, a teda kliknutím na príslušné pole v prostredí Stránky, čím prejavila záväzný záujem o kúpu tovaru od Predávajúceho.
3.10
Služba – je také plnenie (nehmotný ekonomický statok), ktoré priamo súvisí s dodaním tovaru zo strany Predávajúceho Kupujúcemu na základe odplatného záväzkového vzťahu uzavretého medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
3.11
Zákaznícky účet – je registrovaný profil budúceho Kupujúceho na Stránke, prostredníctvom ktorého je budúci Kupujúci, resp. Kupujúci oprávnený vykonávať úkony v zmysle Článku 6 týchto VOP.
3.12
Lekár – je zdravotnícky pracovník s príslušnou odbornou kvalifikáciou, ktorý samostatne vykonáva odborné pracovné činnosti preventívnej a liečebnej zdravotnej starostlivosti. Pre odstránenie možných pochybností sa za lekára považuje osoba, ktorá zodpovedá príslušným ustanoveniam zákona č. 576/2004 Z. z. Zákona o zdravotnej starostlivosti, službách súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
- Informácie o tovare a cenách
4.1
Cena za dodanie tovaru je vždy stanovená v súlade so zákonom o cenách, ako aj v súlade s vyhláškou Ministerstva financií SR č. 87/1996 Z. z., ktorou sa vykonáva zákon o cenách, a zároveň v súlade s informáciou o cene, ktorá je súčasťou ponuky tovarov zverejnenej zo strany Predávajúceho na Stránke.
4.2
Informácie o jednotlivých produktoch vrátane ich hlavných vlastností sú uvedené v katalógu internetového obchodu. Cena konkrétneho produktu nie je zobrazovaná priamo, ale bude zákazníkovi individuálne oznámená po vyplnení príslušného dotazníka, ktorý slúži na posúdenie zdravotného stavu a výber najvhodnejšieho produktu podľa jeho potrieb. Po uvedení cien má zákazník možnosť rozhodnúť sa, či si zakúpi odporúčaný produkt alebo iný, obchodníkom navrhnutý variant.
Ceny produktov sú uvádzané v mene euro (EUR), vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. V prípade, že produkt zo svojej povahy nemôže byť vrátený poštou, sú tieto náklady takisto zohľadnené v konečnej cene. Ceny zostávajú v platnosti po dobu, na ktorú boli individuálne stanovené zákazníkovi po vyplnení dotazníka.
4.3
Všetky vizuálne prezentácie tovarov umiestnené v katalógu internetového obchodu sú informatívneho charakteru a Predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu, ktorej predmetom je dodanie tovaru z ponuky tovarov zverejnenej zo strany Predávajúceho na Stránke.
4.4
Na Stránke sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené na Stránke platia len v prípadoch, kedy je predmetný tovar doručovaný v rámci územia Slovenskej republiky. V prípadoch, kedy je predmetný tovar doručovaný mimo územia Slovenskej republiky berie Kupujúci na vedomie, že náklady spojené s balením a dodaním tovaru vyplývajú z odôvodnených okolností odvíjajúcich sa od relevantných faktorov, ovplyvňujúcich hodnotu týchto služieb v súvislosti s konkrétnou cieľovou krajinou, do ktorej má byť predmetný tovar doručený.
4.5
Náklady vzniknuté Kupujúcemu v súvislosti s použitím komunikačných, resp. elektronických komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory), znáša v plnom rozsahu Kupujúci, a teda Kupujúci nie je oprávnený požadovať úhradu takýchto nákladov zo strany Predávajúceho.
4.6
Predávajúci je oprávnený ponúkať a poskytovať na konkrétne tovary z katalógu internetového obchodu zľavy z ceny. V prípade aplikácie, tzn. využitia zľavy z ceny ponúkanej zo strany Predávajúceho, nie je Kupujúci oprávnený navzájom kombinovať viacero ponúkaných zliav, a teda je Kupujúci oprávnený aplikovať, tzn. využiť iba jednu ponúkanú zľavu na jeden konkrétny tovar. Výnimku z ustanovenia v zmysle predchádzajúcej vety tvoria prípady, kedy sa Kupujúci s Predávajúcim dohodnú vopred preukázateľne inak.
4.7
Predávajúci si vyhradzuje právo uskutočňovať zmeny cien zverejnených na Stránke ako aj výšky ponúkaných a poskytovaných zliav z cien, ktoré nadobúdajú platnosť dňom zverejnenia na Stránke. Pre Kupujúceho je vždy rozhodujúca cena uvedená pri konkrétnom tovare v čase odoslania objednávky Predávajúceho. Prípadné zvýšenie alebo zníženie ceny tovaru Predávajúceho v čase od odoslania objednávky Kupujúcim po dodanie tovaru alebo v priebehu reklamačného alebo iného konania v súvislosti s reklamáciou tovaru alebo odstúpením od zmluvy, nemá vplyv na cenu už objednaného tovaru.
- Objednávka a kúpna zmluva
5.1
Kupujúci je oprávnený zadať, resp. vystaviť objednávku jedným spomedzi nasledujúcich spôsobov:
- (na Stránke) vyplnením a odoslaním objednávkového formulára v rámci svojho zákazníckeho účtu, po predchádzajúcej registrácii v internetovom obchode,
- (na Stránke) vyplnením a odoslaním objednávkového formulára bez registrácie,
- (mimo Stránky) zaslaním emailu Predávajúcemu, ktorého predmetom je objednávka, obsahujúca náležitosti v zmysle Článku 5, ods. 2 VOP, a zároveň výslovné vyjadrenie, že sa Kupujúci oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi (pokiaľ Predávajúci nevytvorí pre účely predmetného vyjadrenia samostatnú obligatórnu funkcionalitu v rámci nasledujúceho procesu elektronického potvrdenia prijatia objednávky).
5.2
Pri zadávaní, resp. vystavovaní objednávky si Kupujúci povinne vyberie konkrétny tovar z aktuálnej ponuky Predávajúceho počet kusov konkrétneho tovaru, spôsob platby za vybraný tovar a spôsob doručenia vybraného tovaru.
5.3
Pred zadaním, resp. vystavením objednávky (s výnimkou postupu podľa Článku 5, ods. 1, písm. c) VOP, je Kupujúcemu technicky umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávkového formulára vložil. V prípade postupu podľa Článku 5, ods. 1, písm. a) alebo písm. b) VOP, Kupujúci odošle Predávajúcemu objednávkový formulár, a teda zadá, resp. vystaví objednávku Predávajúcemu využitím príslušnej funkcionality Stránky, a teda kliknutím na tlačidlo „ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU S POVINNOSŤOU PLATBY“. Údaje uvedené v prijatej objednávke sú Predávajúcim považované za aktuálne a správne.
Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie Kupujúceho o tom, že sa zoznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
5.4
Bezodkladne po prijatí objednávky zašle Predávajúci Kupujúcemu elektronické potvrdenie o prijatí objednávky na emailovú adresu, ktorú Kupujúci uviedol v predmetnej objednávke. Potvrdenie je automatickou funkcionalitou, ktorá sa nepovažuje za uzatvorenie zmluvy medzi Kupujúcim a Predávajúcim. Prílohou elektronického potvrdenia sú všeobecné obchodné podmienky Predávajúceho, aktuálne ku dňu prijatia objednávky. Kúpna zmluva je uzatvorená až momentom akceptácie prijatej objednávky Predávajúcim. Oznámenie o akceptácii prijatej objednávky doručí Predávajúci na emailovú adresu, ktorú Kupujúci uviedol v predmetnej objednávke, resp. na emailovú adresu z ktorej Kupujúci objednávku Predávajúcemu doručil.
5.5
Za oznámenie o akceptácii prijatej objednávky sa považuje email, doručený zo strany Predávajúceho na emailovú adresu Kupujúceho, ktorý obsahuje status objednávky: „objednávka potvrdená“.
5.6
V prípade, že Predávajúci nemôže (bez ohľadu na dôvody) splniť akúkoľvek časť konkrétnej objednávky, alebo konkrétnu objednávku, zašle Kupujúcemu na jeho emailovú adresu zmenenú ponuku. Zmenená ponuka predstavuje rovnaký obsah ako pôvodná objednávka Kupujúceho, v ktorej bola/boli zmenená/é alebo odstránená/é konkrétna položka/položky, pričom sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy. V prípade, ak Kupujúci preukázateľne (na emailovú adresu Predávajúceho uvedenú v týchto VOP) Predávajúcemu potvrdí prijatie a akceptáciu zmenenej ponuky, považuje sa takýto úkon za uzatvorenie riadnej kúpnej zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
5.7
Všetky objednávky prijaté Predávajúcemu sú záväzné. Kupujúci je oprávnený zrušiť objednávku bez uvedenia dôvodu najneskôr do momentu, kým mu nie je doručené elektronické potvrdenie o prijatí objednávky zo strany Predávajúceho. Objednávku je v zmysle predchádzajúcej vety možné zrušiť telefonicky, alebo elektronicky (emailom), a to prostredníctvom kontaktných údajov Predávajúceho uvedených v týchto VOP.
5.8
V prípade, ak preukázateľne došlo, alebo dôjde k zjavnej technickej chybe na strane Predávajúceho (nespôsobenej ľudským faktorom na strane Predávajúceho), ktorá má vplyv na cenu tovaru, alebo na proces objednávania tovaru, nie je Predávajúci povinný dodať Kupujúcemu tovar za túto zjavne chybnú cenu, alebo nesprávnym procesom objednávania, ani v prípade, že Kupujúcemu bolo doručené elektronické potvrdenie o prijatí objednávky zo strany Predávajúceho. V prípadoch v zmysle predchádzajúcej vety je Predávajúci povinný informovať Kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zaslať Kupujúcemu na jeho emailovú adresu zmenenú ponuku. Zmenená ponuka predstavuje rovnaký obsah ako pôvodná objednávka Kupujúceho, v ktorej bola/boli zmenená/é alebo odstránená/é konkrétna položka/položky, pričom sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy. V prípade, ak Kupujúci preukázateľne (na emailovú adresu Predávajúceho uvedenú v týchto VOP) Predávajúcemu potvrdí prijatie a akceptáciu zmenenej ponuky, považuje sa takýto úkon za uzatvorenie riadnej kúpnej zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
- Zákaznícky účet
6.1
Prístup budúceho Kupujúceho, resp. Kupujúceho do zákazníckeho účtu je podmienený riadnou registráciou budúceho Kupujúceho v internetovom obchode, a teda na Stránke.
6.2
Za riadnu registráciu budúceho Kupujúceho na Stránke je považovaná taká registrácia, v rámci ktorej budúci Kupujúci uvedie správne a pravdivo všetky údaje, aké sú vyžadované v rámci registračného formulára na Stránke. Nepravdivé, alebo nesprávne údaje uvedené zo strany budúceho Kupujúceho v registračnom formulári, môžu byť Predávajúcemu považované za dôvod, ktorý spôsobuje neplatnosť kúpnej zmluvy, uzatvorenej medzi dotknutým Kupujúcim (do momentu uzatvorenia kúpnej zmluvy „budúcim Kupujúcim“) a Predávajúcim (pokiaľ Kupujúci zadával, resp. vystavil objednávku vyplnením a odoslaním objednávkového formulára v rámci svojho zákazníckeho účtu, po predchádzajúcej registrácii v internetovom obchode, a teda na Stránke). Budúci Kupujúci, resp. Kupujúci je zodpovedný za bezodkladnú aktualizáciu akýchkoľvek údajov, ktoré uviedol v rámci registrácie na Stránke, pokiaľ nastali dôvody podmieňujúce aktualizáciu údajov. Údaje uvedené budúcim Kupujúcim v rámci registračného formulára, a teda v zákazníckom účte, sú Predávajúcim považované za správne a pravdivé.
6.3
Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Budúci Kupujúci, resp. Kupujúci nesie plnú zodpovednosť za uchovávanie a ochranu mena a hesla, ktorým je zabezpečený jeho zákaznícky účet. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami, pokiaľ k zneužitiu nedošlo preukázateľne zavinením zo strany Predávajúceho.
6.4
Budúci kupujúci, resp.kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie jeho zákazníckeho účtu tretím osobám. Meno a heslo k zákazníckemu účtu sú neprenosné.
6.5
Predávajúci je oprávnený zrušiť zákaznícky účet konkrétneho budúceho Kupujúceho, resp. Kupujúceho, a to najmä v prípade, keď budúci Kupujúci, resp. Kupujúci svoj zákaznícky účet nevyužíva po dobu trvania najmenej 100 (slovom: sto) kalendárnych dní, a/alebo v prípade, keď Kupujúci preukázateľne poruší svoje povinnosti, vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej v súlade s týmito VOP, alebo povinnosti vyplývajúce z týchto VOP.
6.6
Budúci Kupujúci, resp. Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet mu nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardwérového a softwérového vybavenia Dodávateľa, resp. nutnú údržbu hardwérového a softwérového vybavenia tretích osôb, ktoré v prospech Predávajúceho takéto vybavenie spravujú, či udržiavajú.
VII. Platobné podmienky a dodanie tovaru
- Kupujúci je oprávnený uhradiť Predávajúcemu cenu za ním objednaný tovar v súlade s kúpnou zmluvou iba jedným spomedzi nasledujúcich spôsobov:
7.1.1
Platba vkladom, alebo prevodom na účet Predávajúceho – cena 0 Eur
7.1.2
Platba online prostredníctvom platobnej brány WebPay – cena 0 Eur
7.1.3
Platba formou dobierky v prípade doručenia na adresu – cena stanovená v objednávke
7.1.4
Platba v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere vo výdajni zásielok – cena 0 Eur
7.2
Kupujúci je povinný uhradiť Predávajúcemu, spoločne s kúpnou cenou, náklady spojené s balením a dodaním objednaného tovaru v dohodnutej výške. Ak sa Kupujúci s Predávajúcim preukázateľne nedohodnú výslovne inak, za kúpnu cenu sa považujú aj náklady spojené s balením a dodaním objednaného tovaru.
7.3
V prípade platby v hotovosti je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru Kupujúcim. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 14 (slovom: štrnástich) kalendárnych dní odo dňa uzatvorenia príslušnej kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Predávajúcim.
7.4
V prípade platby prostredníctvom platobnej brány postupuje vždy Kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb, ktorý služby elektronických platieb poskytuje pre účel realizácie kúpno-predajného vzťahu medzi Predávajúcim a Kupujúcim, a to v súlade s príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.
7.5
V prípade bezhotovostnej platby je záväzok Kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky (kúpnej ceny v jej celom rozsahu) na bankový účet Predávajúceho.
7.6
Predávajúci nepožaduje od Kupujúceho vopred žiadnu zálohu či inú obdobnú platbu. Úhrada kúpnej ceny Kupujúcim pred odoslaním tovaru zo strany Predávajúceho Kupujúcemu sa nepovažuje za zálohu, ani inú obdobnú platbu v zmysle predchádzajúcej vety.
7.7
Tovar je Kupujúcemu doručený, vždy v súlade s jeho voľbou v rámci príslušnej objednávky, jedným spomedzi nasledujúcich spôsobov:
7.7.1
na adresu určenú Kupujúcim v príslušnej objednávke (prepravcom),
7.7.2
prostredníctvom výdajne zásielok na adresu výdajne, ktorú Kupujúci určil,
7.7.3
osobným odberom v prevádzke Predávajúceho .
7.8
Náklady na dodanie tovaru objednaného Kupujúcim, v závislosti na spôsobe odoslania a prevzatia tovaru, sú uvedené v príslušnej objednávke a v oznámení o akceptácii prijatej objednávky Predávajúcim. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky Kupujúceho, nesie Kupujúci riziko za prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
7.9
Ak je Predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar Kupujúcemu na adresu určenú Kupujúcim v objednávke, je Kupujúci povinný prevziať tovar pri jeho dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane Kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené Kupujúcim v objednávke, je Kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia tovaru.
7.10
V prípade prevzatia tovaru Kupujúcim od prepravcu je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru priamo pri prevzatí, a v prípade akýchkoľvek vád takéto zistenia bezodkladne oznámiť priamo prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu doručeného tovaru svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky, nie je Kupujúci povinný zásielku tovaru od prepravcu prevziať (v uvedenom prípade Predávajúci odporúča Kupujúcemu vyhotoviť fotografiu, preukazujúcu vadu obalov doručeného tovaru).
7.11
Predávajúci je povinný vystaviť Kupujúcemu riadny daňový doklad – faktúru, ktorá prináleží k zrealizovanej kúpe tovaru. Faktúru Predávajúci odosiela na emailovú adresu Kupujúceho v elektronickej podobe, resp. Predávajúci prikladá faktúru v listinnej podobe k dodávanému tovaru.
7.12
Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k ním objednanému tovaru od Predajcu momentom prevzatia doručeného Tovaru od Predávajúceho (resp. prepravcu), a teda po zaplatení celej kúpnej ceny za tovar, vrátane nákladov na dodanie. Zodpovednosť za náhodnú skazu, poškodenie či stratu tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia doručeného tovaru alebo okamihom, kedy mal Kupujúci povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.
VIII. Odstúpenie od zmluvy
8.1
V zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku je Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 (slovom: štrnástich) dní odo dňa prevzatia tovaru, a to v súlade s týmito VOP (V súlade s Poučením o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy).
Avšak v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, Kupujúci nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú najmä:
- predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa;
- predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze;
- predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodný späť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;
- predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
- predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil;
- predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale;
- poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
8.2
Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy:
(vzťahuje sa iba na Kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom v zmysle občianskeho zákonníka)
Máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 (slovom: štrnástich) dní. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy uplynie po 14 (slovom: štrnástich) dňoch odo dňa keď Vy alebo Vami určená tretia osoba, s výnimkou prepravcu, prevezmete tovar. Pri uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy nás vždy informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od kúpnej zmluvy jednoznačným vyhlásením prostredníctvom listu zaslaného poštou na našu adresu, uvedenú v kontaktných údajoch v týchto VOP, alebo prostredníctvom e-mailu na našu e-mailovú adresu, uvedenú v kontaktných údajoch v týchto VOP. Ak máte záujem, máte právo vyplniť a zaslať nám vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy (ktorého vzor nájdete na Stránke ako Prílohu č. 1 týchto VOP). Ak využijete niektorú z týchto možností, prijatie odstúpenia od kúpnej zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme prostredníctvom e-mailu, zaslaného na Vašu e-mailovú adresu. Uplatnenie práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy je relevantné iba v prípade, ak nás informujete o Vašom rozhodnutí niektorým spomedzi vyššie uvedených spôsobov. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy je zachovaná iba vtedy, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Po odstúpení od kúpnej zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame v súlade s týmito VOP, ako ani na náklady na vrátenie doručeného tovaru, ktoré znášate Vy. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 (slovom: tridsiatich) dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, pokiaľ to okolnosti nevylučujú, alebo ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doručení Vami vráteného tovaru späť na našu adresu alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť podľa toho, čo nastane skôr. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy nám doručený tovar zašlite späť na adresu, uvedenú v kontaktných údajoch v týchto VOP, alebo ho môžete osobne odovzdať na adrese, uvedenej v kontaktných údajoch v týchto VOP, a to najneskôr do 10 (slovom: desiatich) dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím lehoty v zmysle predchádzajúcej vety. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy, zodpovedáte za škodu vzniknutú na vrátenom tovare iba v rozsahu akékoľvek zníženia hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zaistenie povahy, vlastností a funkčnosti dotknutého tovaru.
8.3
Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy bolo preukázateľne odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie od zmluvy. Odstúpením Kupujúceho od kúpnej zmluvy sa kúpna zmluva od začiatku zrušuje.
8.4
Po odstúpení Kupujúceho od kúpnej zmluvy je Predávajúci povinný:
- a) prevziať doručený tovar späť od Kupujúceho, avšak iba za okolnosti, že Kupujúci zaslal tovar (balík vo forme doporučenej zásielky, a to s priloženou kópiou príslušnej faktúry) na adresu, uvedenú v kontaktných údajoch v týchto VOP alebo ho osobne odovzdal Predávajúcemu na adrese predajcu, uvedenej v kontaktných údajoch v týchto VOP.
- b)vrátiť Kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najskôr však v lehote 30 (slovom: tridsiatich) dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy všetky platby, ktoré od neho prijal na základe dotknutej kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy plynie od:
- okamihu prevzatia doručeného tovaru Kupujúcim, ktorý bol dodaný zo strany Predávajúceho, ak je predmetom kúpnej zmluvy objednaný tovar, ktorý sa dodáva neoddelene,
- okamihu prevzatia doručeného tovaru Kupujúcim, ktorý bol dodaný zo strany Predávajúceho ako posledný, ak je predmetom kúpnej zmluvy objednaný tovar, ktorý sa dodáva oddelene,
- okamihu prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu doručeného tovaru Kupujúcim, ktorý bol dodaný zo strany Predávajúceho, ak je predmetom kúpnej zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí,
- okamihu prevzatia prvého dodaného tovaru Kupujúcim, ak je predmetom kúpnej zmluvy tovar, ktorý je dodávaný počas vymedzeného obdobia.
8.5
Pre dodržanie lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy je Kupujúci povinný odoslať počas lehoty v zmysle týchto VOP Predávajúcemu jednoznačné vyhlásenie vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od kúpnej zmluvy a to v súlade s týmito VOP. Kupujúci je v súvislosti s odstúpením od kúpnej zmluvy povinný postupovať v súlade s Poučením o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy, ktoré je súčasťou týchto VOP.
8.6
Kupujúci, ktorý odstúpil od kúpnej zmluvy, je povinný vrátiť Predávajúcemu odstúpením dotknutý tovar do 10 (slovom: desiatich) dní odo dňa jeho odstúpenia od kúpnej zmluvy. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu prostredníctvom poštovej zásielky.
8.7
V prípade, ak Kupujúci zvolil iný, než najlacnejší spôsob dodania vráteného tovaru, ktorý Predávajúci umožňuje, vráti Predávajúci Kupujúcemu náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.
8.8
Ak Kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, nie je Predávajúci povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky Kupujúcemu skôr, než mu Kupujúci vrátený tovar odovzdá, resp. doručí niektorým spomedzi spôsobov špecifikovaných týmito VOP.
8.9
Kupujúci je povinný (v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy) vrátiť Predávajúcemu odstúpením dotknutý tovar nepoškodený, neopotrebovaný a neznečistený a ak je to možné, v pôvodnom obale. Nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare je Predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
8.10
Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo keď výrobca, dovozca alebo Predávajúci subdodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci bezodkladne informuje Kupujúceho prostredníctvom e-mailu o odstúpení od kúpnej zmluvy a vráti Kupujúcemu v lehote do 30 (slovom: tridsiatich) dní odo dňa odoslania oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy všetky peňažné prostriedky, vrátane nákladov na dodanie, ktoré od Kupujúceho na základe odstúpením dotknutej kúpnej zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom aký aplikoval Kupujúci, prípadne iným spôsobom určeným Kupujúcim.
- Zodpovednosť za vady
9.1
Podrobnosti o právach Kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom v zmysle občianskeho zákonníka, vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady, ako aj postup pri reklamácii tovaru upravuje Reklamačný poriadok, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP, a ktorý je na Stránke zverejnený ako samostatný elektronický dokument.
- Zodpovednosť za vady tovaru, vrátane záruky za akosť, pri vzťahoch, ktoré vznikli medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom v zmysle občianskeho zákonníka, sa riadia príslušnými ustanoveniami obchodného zákonníka.
Doručenie
10.1
Predávajúci a Kupujúci si môžu všetku písomnú, resp. textovú korešpondenciu vzájomne doručovať prostredníctvom elektronickej pošty, a to prostredníctvom e-mailových adries, uvádzaných v rámci procesov v súlade s týmito VOP. Doručovanie vzájomnej písomnej, resp. textovej korešpondencie prostredníctvom poštovej zásielky je prípustné v prípadoch, kde to neodporuje ustanoveniam týchto VOP.
10.2
Kupujúci doručuje Predávajúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v kontaktných údajoch v týchto VOP. Predávajúci doručuje Kupujúcemu korešpondenciu na emailovú adresu uvedenú v zákazníckom účte Kupujúceho alebo v príslušnej objednávke Kupujúceho.
- Alternatívne riešenie sporov
11.1
V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť spotrebiteľa podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania spotrebiteľom, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (kontakt nájdete: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke: http://www.mhsr.sk/, alebo priamo na stránke: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/, alebo priamo na internetovej stránke: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy vystupuje v postavení spotrebiteľa. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
Všetky ďalšie informácie ohľadne alternatívneho riešenia sporov medzi Predávajúcim a Kupujúcim – spotrebiteľom vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy ako spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich s Kúpnou zmluvou ako spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk a v zákone č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
XII. Záverečné ustanovenia
12.1
Všetky dojednania vyplývajúce z týchto VOP a kúpnej zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, potom Predávajúci aj Kupujúci vyhlasujú, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky.
12.2
Právne vzťahy založené kúpnou zmluvou sa riadia ustanoveniami kúpnej zmluvy a ustanoveniami týchto VOP, pričom ustanovenia kúpnej zmluvy majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.
12.3
V prípade, že akékoľvek ustanovenie týchto VOP je alebo sa stane neplatným, neúčinným a/alebo nevykonateľným, nie je tým dotknutá platnosť, účinnosť a/alebo vykonateľnosť ostatných ustanovení týchto VOP, pokiaľ to nevylučuje v zmysle príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky samotná povaha takého ustanovenia.
12.4
Predávajúci nie je vo vzťahu ku Kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexy správania v zmysle ustanovenia § 3 ods. 1 písm. n) zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
12.5
Všetky práva k Stránke, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozloženie stránky, fotiek, filmov, grafik, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, patria výhradne Predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, alebo upravovať Stránku alebo jej časť bez predchádzajúceho súhlasu Predávajúceho
12.6
Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu (do Stránky) alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu (Stránky) aplikovať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na prevádzku internetového obchodu (Stránky) a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať či neoprávnene užiť programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace internetový obchod (Stránku) a užívať internetový obchod alebo jeho časti či softwérové vybavenie takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením alebo účelom.
12.7
Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť či doplňovať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vznikajúce po dobu účinnosti predchádzajúcej verzie týchto VOP.
12.8
Akékoľvek zmeny týchto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich
zverejnenia Predávajúcim na Stránke.
12.9
Prílohy obchodných podmienok:
Príloha č. 1: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Príloha č. 2: Zásady ochrany osobných údajov
Príloha č. 3: Reklamačný poriadok
Tieto VOP nadobúdajú účinnosti dňom 08.02.2025